Moyens de paiement et monnaie
Les commandes sont réglées en euros. Les moyens de paiement acceptés sont JCB, Discover et Diners Club. Le paiement à la livraison, le paiement fractionné et le paiement par carte-cadeau ne sont pas acceptés.
Euro
Accepté
Accepté
Accepté
Prix présenté avant validation
Les prix destinés aux consommateurs en France sont affichés en euros, TVA applicable comprise. Avant la validation du paiement, le récapitulatif présente le prix des articles, la TVA applicable, les frais de livraison et le montant total à régler.
Pour une commande comprise entre €0.01 et € 151.70, les frais de livraison sont de € 8.11. À partir de € 151.71, les frais de livraison sont de € 0. La livraison est organisée en DDP, de sorte que les droits de douane et la TVA à l’importation liés à la livraison sont pris en charge par le vendeur.
Autorisation, débit et échec de paiement
Lors de la validation, le moyen de paiement est transmis au prestataire de paiement afin d’obtenir l’autorisation nécessaire. Le débit intervient selon le parcours de paiement affiché au moment de la commande et le statut reçu du prestataire.
Une autorisation temporaire peut apparaître avant la confirmation définitive du débit. En cas de paiement refusé, d’échec technique ou d’annulation avant capture définitive, la libération d’une autorisation dépend du circuit bancaire. Un paiement refusé peut être présenté de nouveau par le client depuis un parcours de paiement valide.
Une commande n’est pas expédiée lorsque le paiement n’est pas validé.
Traitement des données de paiement et contrôle de fraude
Les données complètes de carte sont transmises au prestataire de paiement intégré au parcours Shopify. Elles ne sont pas enregistrées comme données complètes de carte dans les systèmes accessibles à la boutique. Les informations conservées pour la commande se limitent aux éléments nécessaires à la preuve de la transaction, au statut du paiement, au remboursement et aux obligations comptables.
Des contrôles automatisés ou manuels peuvent être appliqués lorsqu’une transaction présente des incohérences ou des indicateurs de fraude. Une vérification complémentaire peut être demandée avant l’acceptation définitive de la commande. Un paiement présentant un risque suffisamment établi peut être refusé dans le respect des règles applicables.
Remboursements
Lorsqu’un remboursement est dû, il est émis vers le moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen ne générant pas de frais à sa charge.
Après émission du remboursement, l’affichage sur le compte intervient dans un délai bancaire de 3 à 6 jours ouvrés. Le délai d’inscription dépend de l’établissement bancaire. En cas de dépassement, le client peut contacter le service client à jardin@ravtrino.com ou au +1 (509) 314-4829.
Facturation et contact
Les informations de facturation enregistrées lors de la commande servent à établir le document correspondant à la transaction et à respecter les obligations de conservation applicables. Le montant du document est exprimé en euros et correspond à la commande validée.
Pour une question relative à un paiement, un débit, un remboursement ou un document de commande : jardin@ravtrino.com ou +1 (509) 314-4829.